Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Krauss Kinnisvara OÜ (edaspidi “Meie”) töötleb klientide ja veebilehe külastajate isikuandmeid. Lähtume isikuandmete töötlemisel Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusest.

2. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Nimi: Krauss Kinnisvara OÜ

Registrikood: 12249271

Aadress: Vesilennuki tn 18, Põhja-Tallinna linnaosa, 10415 Tallinn, Harju maakond

E-post: kodu@krausskinnisvara.ee

Telefon: +372 5685 5814

3. Milliseid andmeid me kogume?

Kogume andmeid, mis on vajalikud kinnisvarateenuse pakkumiseks ja klientidega suhtlemiseks:

Isikuandmed: Ees- ja perekonnanimi, isikukood (vajalik lepingute sõlmimisel ja notariaalsete tehingute ettevalmistamisel).

Kontaktandmed: Telefoninumber, e-posti aadress.

Kinnisvaraeelistused: Teie poolt edastatud info otsitava objekti kohta (eelarve, piirkond, tubade arv jne).

Tehnilised andmed: IP-aadress, küpsised (cookies), info veebilehe sirvimise kohta.

4. Kuidas me andmeid kogume?

Saame andmeid järgmistest allikatest:

Kui täidate meie kodulehel kontaktivormi, saadate meile e-kirja, helistate või täidate sotsiaalmeedias (Facebook/Instagram) olevaid päringuvorme (Lead Forms).

Automaatselt: Külastades meie veebilehte, kogume infot küpsiste ja pikslite (Facebook Pixel, Google Analytics) kaudu, et parandada kasutajakogemust.

5. Miks me teie andmeid töötleme? 

(Eesmärgid)

Töötleme teie andmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:

Päringutele vastamine ja teenuse osutamine: Teie nõusoleku alusel päringutele vastamine ja konsultatsioon.

Kliendisuhete haldus: Kasutame Pipedrive CRM tarkvara, et hoida ülevaadet suhtlusest ja pakkuda kvaliteetset teenust.

Turundus: Sobivate kinnisvarapakkumiste saatmine ja asjakohase reklaami näitamine (Facebook Pixel ja Google Analytics). Teie nõusolekul põhinev tegevus.

Lepingute täitmine: Juriidilised kohustused (nt ostu-müügi lepingute ettevalmistamine ja edastamine notarile).

6. Kellele me andmeid edastame?

Hoiame teie andmeid konfidentsiaalsena. Edastame neid kolmandatele osapooltele (volitatud töötlejatele) vaid teenuse osutamiseks vajalikus mahus:

IT- ja turunduspartnerid: Pipedrive, Meta (Facebook/Instagram), Google, veebimajutuse pakkujad.

Ametiasutused ja notarid: Kinnisvaratehingute juriidiliseks vormistamiseks.

Pangad: Teie nõusolekul krediidivõimekuse hindamiseks või kampaaniapakkumiste saamiseks.

Me ei müü ega anna teie isikuandmeid kolmandatele isikutele turunduseesmärkidel kasutamiseks ilma teie selge nõusolekuta.

7. Andmete turvalisus ja säilitamine

Me rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku või loata juurdepääsu eest.

Säilitame andmeid nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevalt:

Kliendisuhetega seotud andmeid säilitatakse kuni kliendisuhte lõppemiseni või kuni te palute andmed kustutada.

Raamatupidamisega seotud dokumente säilitame vastavalt seadusele 7 aastat.

8. Teie õigused

Teil on igal ajal järgmised õigused:

Õigus tutvuda oma andmetega ja saada koopiaid.

Õigus andmete parandamisele.

Õigus andmete kustutamisele, kui andmete säilitamiseks pole juriidilist alust.

Õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta (nt turunduslikest teadetest loobumine).

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust: kodu@krausskinnisvara.ee. Vastame teie taotlusele 30 päeva jooksul.

9. Kaebuste esitamine

Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemisel rikutakse teie õigusi, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee).