Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Данная политика конфиденциальности описывает, как Krauss Kinnisvara OÜ (далее «Мы») обрабатывает персональные данные клиентов и посетителей сайта. При обработке данных мы руководствуемся Общим регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR) и Законом о защите персональных данных Эстонской Республики.

2. Ответственный обработчик

Ответственным обработчиком является:

Название: Krauss Kinnisvara OÜ

Рег. код: 12249271

Адрес: Vesilennuki tn 18, Põhja-Tallinna linnaosa, 10415 Tallinn, Harju maakond

e-mail: kodu@krausskinnisvara.ee

Телефон: +372 5685 5814

3. Какие данные мы собираем?

Мы собираем данные, необходимые для оказания услуг в сфере недвижимости и общения с клиентами:

Персональные данные: имя и фамилия, личный код (необходим для заключения договоров и подготовки нотариальных сделок).

Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.

Предпочтения по недвижимости: предоставленная вами информация об искомом объекте (бюджет, район, количество комнат и т.д.).

Технические данные: IP-адрес, файлы cookies, информация о просмотре веб-страницы.

4. Как мы собираем данные?

Мы получаем данные из следующих источников:

Когда вы заполняете форму обратной связи на сайте, отправляете нам e-mail, звоните или заполняете формы запросов в социальных сетях (Facebook/Instagram Lead Forms).

Автоматически: при посещении сайта мы собираем информацию с помощью файлов cookies и пикселей (Facebook Pixel, Google Analytics) для улучшения пользовательского опыта.

5. Зачем мы обрабатываем ваши данные? 

(Цели)

Мы обрабатываем ваши данные на следующих целях и законных основаниях:

Ответы на запросы и оказание услуг: Ответы на ваши обращения и консультации на основании вашего согласия.

Управление отношениями с клиентами: Мы используем CRM-систему Pipedrive для ведения истории общения и обеспечения качественного сервиса.

Маркетинг: Отправка подходящих предложений по недвижимости и показ актуальной рекламы (Facebook Pixel и Google Analytics). Деятельность на основании вашего согласия.

Исполнение договоров: Юридические обязательства (например, подготовка договоров купли-продажи и их передача нотариусу).

6. Кому мы передаем данные?

Мы храним ваши данные конфиденциально. Мы передаем их третьим лицам (уполномоченным обработчикам) только в объеме, необходимом для оказания услуги:

IT- и маркетинговые партнеры: Pipedrive, Meta (Facebook/Instagram), Google, провайдеры веб-хостинга.

Госучреждения и нотариусы: Для юридического оформления сделок с недвижимостью.

Банки: С вашего согласия для оценки кредитоспособности или получения предложений по кампаниям.

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для использования в маркетинговых целях без вашего явного согласия.

7. Безопасность и хранение данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты или несанкционированного доступа.

Мы храним данные до тех пор, пока это необходимо для достижения цели или в соответствии с законом:

Данные, связанные с клиентскими отношениями, хранятся до прекращения этих отношений или до тех пор, пока вы не попросите их удалить.

Документы, связанные с бухгалтерским учетом, мы храним 7 лет в соответствии с законом.

8. Ваши права

У вас есть следующие права в любое время:

Право ознакомиться со своими данными и получить их копии.

Право на исправление данных.

Право на удаление данных, если для их хранения нет законных оснований.

Право отозвать свое согласие в любое время (например, отказаться от маркетинговых сообщений).

Для реализации своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами: kodu@krausskinnisvara.ee. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

9. Подача жалоб

Если вы считаете, что при обработке ваших персональных данных нарушаются ваши права, вы имеете право обратиться в Инспекцию по защите данных (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, www.aki.ee).